Поддержка

Как связаться с поддержкой?

Как связаться с поддержкой? 📞 Способы связи - 📧 Email: [email protected] — живые люди, отвечают в течение 24-48 часов - 🤖 Telegram-бот: @touchskinssuportbot — быстрые ответы, живой агент ответит в течение 24-48 часов ⏰ Время ответа Среднее время ответа — 24-48 часов. ⚠️ Где поддержки нет - Виджет на сайте — там отвечает только бот, живые агенты не подключаются. Если бот не помог — пишите на email или в Telegram-бот - Общие чаты и группы не используются для поддержки

Бот не помогает, нужен живой человек

🙋 Как получить помощь от живого агента - Напишите на [email protected] — там всегда отвечают живые люди - Или в Telegram-бот @touchskinssuportbot — живой агент ответит в течение 24-48 часов 💡 Чтобы получить помощь быстрее Сразу укажите: - Ваш UID (кликните на аватарку в шапке сайта) - Что именно не работает - Что вы уже попробовали (VPN, перекачать программу и т.д.) - Текст ошибки, если есть При проблемах с оплатой дополнительно укажите: - Чек или скриншот транзакции - Дату, время и сумму платежа - Метод оплаты - Что покупали

Бот не понимает скриншоты

🖼️ Почему так Бот не умеет распознавать изображения и вложения. Если вы отправите скриншот — бот его не увидит. ✅ Что делать Опишите проблему текстом: - Что вы делали - Что произошло - Текст ошибки (если есть) Если нужно отправить скриншот — напишите на [email protected] и приложите изображение к письму.

Когда починят баги / когда выйдут обновления?

🔧 Баги Разработчики активно работают над исправлением различных багов. Если вы нашли новый баг — пришлите описание на [email protected] или в Telegram-бот @touchskinssuportbot. 🆕 Новые скины и обновления Новые скины и модели появляются по мере готовности. Точных дат и графика нет — добавляем как только они готовы. Следите за новостями в Telegram-канале: 👉 t.me/touchskins